疑難排除


網路撥號連線 -- 疑難排解
此主題說明如何疑難排解網路撥號連線問題。您也可以在「Lotus 支援服務」網站 (www.lotus.com/support) 上搜尋一般問題的解決方案。

如果使用者已安裝、設定和建立網路撥號連線的「連線」文件,但使用者卻不能連接它時,請檢查下列狀況,並在必要時更正它們。

1. 確定工作站和/或伺服器已設定遠程存取用戶端軟體 (Windows 95 及 NT 的 Dial up Networking 或 MacIntosh 的 Apple Remote Access)。若未設定軟體,使用者可能會收到「起始設定遠程 LAN 服務時發生錯誤」訊息。請在伺服器及/或工作站上安裝網路撥號用戶端軟體,然後嘗試連接。

2. 確定遠程伺服器是可存取的。若數據機忙線或伺服器無法使用時,伺服器無法回應呼叫。

3. 確定使用者具有使用網路撥號撥線的必要權限,以撥接伺服器。必要時,請修改使用者的權限。同時,確定使用者使用正確的使用者 ID 密碼。

4. 追蹤伺服器連線。檢查產生的資訊,以找出「連線」文件未適當配置的指示。例如,「連線」文件中的一般錯誤包括沒有列出目前的位置,或無法啟動指定的通訊埠。


5. 使用由網路撥號用戶端所提供的撥號方式來進行網路撥號連線。如果連線失敗,請檢查配置是否正確,並檢查數據機是否有問題。

6. 若連線成功,當連線仍作用中時,請切換至 Notes 工作站或 Domino 伺服器,並嘗試連接到目的地伺服器。此時,工作站或伺服器應已連接到 LAN。您可以暫時將網路撥號「連線」文件的「使用優先順序」欄位設定為「低」,以強制在使用「連線」文件前先透過 LAN 進行連線。

7. 若前一步驟成功,請終止連線並切換至 Notes 工作站,並選擇 [檔案][行動][呼叫伺服器] 來呼叫遠程存取伺服器。如果您先前將網路撥號「連線」文件的「使用優先順序」欄位設定為「低」,請將優先順序重新設定為「正常」。

8. 確定您是使用正確的「連線」文件。然後,確定「連線」文件中的資訊是正確的。

數據機連線成功之後,無法以伺服器建立階段作業

伺服器當機。

未在 Domino 伺服器上配置通訊埠。

伺服器上的數據機檔案沒有包含正確的連接字串。

RAS 目前正在使用「Notes 直接撥號」連線嘗試在目的地伺服器上呼叫的通訊埠。

數據機沒有回應

數據器未開啟或未連接。

數據機軟體未適當地配置。

COM 裝置正在使用中

您嘗試使用「Notes 直接撥號」來存取伺服器,而伺服器正在執行 RAS 且只有一個 COM 通訊埠。

您無法建立 RAS 連線

未在目的地伺服器上配置及/或啟動 RAS。

未在用戶端上適當地配置「撥號網路功能」。

數據機軟體未適當地配置。

錯誤訊息

本節列出在伺服器控制台或 Notes 用戶端上顯示的一般錯誤訊息,並提供錯誤原因及回復方法的相關資訊。

Modem command files contains illegal character

您選取了錯誤的數據機。

請從 [COM 選項][數據機類型] 下拉方塊中,選取正確的數據機檔案。

The selected modem command file only allows speeds as high as XXX

配置的數據機速度超出支援的速度。

請檢查數據機的數據機速度上限,然後在 [COM 選項][通訊埠速度上限] 中配置它。

Excessive Port or CRC errors on the last connection.Try enabling hardware flow control on the port or reducing the maximum speed settings

配置的數據機速度超出支援的速度。

在 Notes 用戶端及 Domino 伺服器上啟動串流控制。

在發生「通訊埠」及/或 CRC 錯誤的機器上,降低數據機速度。

Communications port unit number is not within valid range.

您配置了太多通訊埠。

請在系統上設定有效的通訊埠數目。Notes 及 Domino 最多接受 64 個通訊埠。

No dialtone

數據機不接受撥號音。

請檢查電話線。請確定線路是作用中且已適當地插入數據機。

如果您是在歐洲,請確定已在 COM 選項方塊中取消「撥號前等待撥號音」。

另請參閱