使用者應該經常嘗試重新傳送他們所收到的「傳送失敗報告」之備忘錄。為了協助使用者疑難排解傳送失敗的問題，請要求使用者使用下列步驟 1 到 3，將他們的郵件資料庫副本傳送給您。將他們的郵件資料庫副本傳送給您可保存報到中的欄位屬性，您可以分析這些報告作為疑難排解的方法。

1. 使用者在工作站上建立新的郵件資料庫。從功能表中，選擇 [檔案][資料庫][新增]。請務必使用現行的 (MAIL6.NTF) 郵件範本。

2. 使用者複製一份原始郵件檔的「傳送失敗報告」，再貼到新的資料庫。

3. 使用者將新的郵件資料庫附加到郵件訊息，並且將它傳送給您。

4. 您開啟附加到郵件訊息的郵件資料庫，並且選取「傳送失敗報告」。

「傳送失敗報告」指出傳送失敗的原因及傳送訊息的遞送路徑。請使用此資訊來進一步研究問題。

若要疑難排解郵件遞送或測試郵件連線，請追蹤郵件傳送以測試訊息是否能成功地傳送，而不需實際傳送測試訊息。

1. 從「Domino 管理員」中，按一下 [傳訊][郵件] 標籤。

2. 必要時，按一下「工具」以顯示工具列。

3. 從工具列中，按一下 [傳訊][傳送郵件追蹤]。

4. 完成下列欄位，然後按一下「傳送」：

欄位	輸入
收件人	某位使用者的郵件位址
主旨	追蹤的主旨
傳送報告的傳送來源	請選擇其中一項： 路徑上的每一部路由器：接收來自路徑上每一個路由器的傳送報告 只有最後一部路由器：僅接收來自最後一個路由器的傳送報告

郵件遞送拓蹼對映

郵件遞送拓蹼對映對於追蹤伺服器之間的郵件遞送問題很有效。

1. 從「Domino 管理員」中，按一下 [傳訊][郵件] 標籤。

2. 請選擇其中一項：

• 依連線顯示郵件遞送拓蹼
• 依命名網路顯示郵件遞送拓蹼

從「Domino 管理員」中，按一下 [傳訊][郵件] 標籤，然後選取郵件遞送狀態。您也可以在日誌檔 LOG.NSF 中的郵件遞送事件視界中檢查無法傳送的郵件。

郵件遞送事件產生器

使用郵件遞送事件產生器，您可以測試及收集郵件遞送的統計資料。

另請參閱

郵件遞送 -- 疑難排解
郵件監督工具
建立郵件遞送事件產生器